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Aviso de privacidad

Versión 1.1 · Vigente desde 26 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales en esta tienda es Innova, que opera el sitio herramientasinnova.com bajo el nombre comercial Innova («Innova», «nosotros»).

• Domicilio:
• Correo para asuntos de datos personales:
• Teléfono / WhatsApp:
• Sitio web: herramientasinnova.com

Este Aviso se publica conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador y sus reformas. Aplica a los datos que recibimos por este sitio, por teléfono y por WhatsApp.

2. Qué datos personales tratamos

No solicitamos datos personales sensibles (salud, biometría, creencias, origen étnico, entre otros). Te pedimos no incluirlos en las notas del pedido ni en tus mensajes. Si compartes datos de otra persona (por ejemplo, quien recibirá el pedido), confirmas que cuentas con su autorización.

Esta tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento

No vendemos tus datos personales ni los usamos para tomar decisiones automatizadas que te afecten.

4. Con quién compartimos tus datos

• Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados): el proveedor de alojamiento del sitio, la base de datos y el correo electrónico. Actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Empresas de transporte o mensajería que realicen la entrega: solo reciben nombre, teléfono, dirección y los datos del paquete.
• Medios de pago: si pagas por transferencia, tu banco y el nuestro conocen los datos de la operación. Si pagas por enlace de pago, el proveedor de ese enlace trata los datos de tu tarjeta bajo su propia política; Innova no los recibe.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, ese servicio trata tus datos según sus propias políticas.
• Asesores profesionales (contables, legales) y autoridades, cuando una ley lo exige o para defender nuestros derechos.

Puedes pedirnos esta lista actualizada en cualquier momento.

Transferencias fuera de El Salvador

Estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de El Salvador. Cuando esto ocurre, exigimos garantías contractuales equivalentes a las de la Ley y, cuando la normativa lo requiere, tu consentimiento previo. Si necesitamos comunicar tus datos a otra persona o entidad con fines distintos de los anteriores, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando otra ley fija un plazo de conservación, lo respetamos: durante ese tiempo no eliminamos los datos aunque lo pidas, los mantenemos bloqueados, solo para cumplir esa obligación. Al terminar el plazo, los eliminamos.

6. Tus derechos (ARCO-POL)

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué y con quién los compartimos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a un tratamiento en los casos previstos por la Ley.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Olvido: pedir que datos inadecuados, inexactos o excesivos dejen de difundirse.
• Limitación: pedir que restrinjamos el uso de tus datos mientras se resuelve una solicitud o disputa.

Plazos y condiciones

• Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Con causa justificada, podemos prorrogar hasta 20 días hábiles más, y te lo notificaremos.
• Para proteger tus datos, te pediremos confirmar tu identidad antes de entregar o modificar información.
• Si tu solicitud está incompleta, te lo diremos una sola vez y tendrás 10 días hábiles para completarla.
• Si una solicitud no corresponde a Innova, te la devolveremos en 5 días hábiles. Si la negamos, te lo comunicaremos con una resolución motivada.
• Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar costos de reproducción, certificación o envío, y te los informaremos antes.
• Si corregimos o eliminamos datos que ya habíamos compartido con otros, les avisaremos en 5 días hábiles después de resolver tu solicitud.

Presenta tu solicitud

Si no estás conforme: denuncia ante la ACE

Si no resolvemos tu solicitud de rectificación en el plazo legal, nos negamos a tramitar el retiro de tu consentimiento, o consideras que tratamos tus datos en contra de la Ley, puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Ciberseguridad del Estado (ACE), a través de su Dirección de Protección de Datos Personales.

7. Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento, sin costo, las autorizaciones que nos diste, sin afectar lo que hicimos antes del retiro. Las ofertas y novedades se retiran desde Mi cuenta en la tienda, o enviando una solicitud con el formulario de arriba («Retirar un consentimiento»). Tramitamos el retiro en un máximo de 5 días hábiles. Retirar tu consentimiento no impide que conservemos lo que la ley nos obligue a guardar.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa solo el almacenamiento técnico necesario para funcionar: una cookie de sesión para mantener tu acceso y el almacenamiento del navegador para recordar tu carrito. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Las tipografías se sirven desde este mismo sitio, sin enviar tu dirección IP a terceros. Detalle en la Política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de accesos por rol, registro de auditoría y confidencialidad de quienes los tratan. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la ACE, a la Fiscalía General de la República y a las personas afectadas dentro de un máximo de 72 horas desde que la conozcamos, como exige la Ley.

10. Cambios a este Aviso

Si cambiamos este Aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo informaremos y, cuando corresponda, volveremos a pedirlo.